ThankTrip - Điều khoản bảo mật

Chào mừng Quý khách đến với ThankTrip. Bản Điều khoản dịch vụ này quy định các điều kiện và cam kết giữa Esim ThankTrip và khách hàng. Bằng việc đăng ký mua eSIM du lịch tại hệ thống của chúng tôi, Quý khách đồng ý rằng các Điều khoản này cấu thành một hợp đồng điện tử hoàn chỉnh giữa Quý khách và Công ty Cổ phần Công nghệ và Du lịch TripTech (sau đây gọi chung là “Chúng tôi”, “Công ty”).

LƯU Ý QUAN TRỌNG: TRƯỚC KHI NHẤP CHỌN NÚT “THANH TOÁN”, VUI LÒNG ĐỌC KỸ CÁC ĐIỀU KHOẢN DƯỚI ĐÂY.

1. Bản chất dịch vụ

Sản phẩm: ThankTrip cung cấp các gói eSIM (Embedded SIM) du lịch cho Việt Nam và quốc tế. Sứ mệnh của chúng tôi là mang lại kết nối Internet tốc độ cao, ổn định cho khách hàng trên mọi hành trình.
Hình thức: Sản phẩm được cung cấp dưới dạng Mã QR (QR Code) gửi qua email, không phải là thẻ SIM vật lý.
Khả năng tương thích: eSIM chỉ hoạt động trên các dòng thiết bị hỗ trợ công nghệ eSIM và máy phiên bản quốc tế (đã mở khóa/unlocked).
Trách nhiệm khách hàng: Quý khách có trách nhiệm kiểm tra danh sách thiết bị hỗ trợ eSIM được niêm yết trên website ThankTrip.vn trước khi tiến hành mua hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thiết bị của Quý khách không hỗ trợ eSIM hoặc bị khóa mạng.

2. Giá cả dịch vụ

Giá của các gói eSIM được niêm yết công khai trên website, thay đổi tùy theo quốc gia, dung lượng data và thời gian sử dụng.
Mức giá này đã bao gồm các thông tin mô tả chi tiết đi kèm. ThankTrip có quyền điều chỉnh giá theo chính sách kinh doanh và biến động từ nhà mạng đối tác mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ đảm bảo giữ đúng mức giá tại thời điểm Quý khách đã thanh toán thành công.

3. Thanh toán và Tranh chấp hóa đơn

Quý khách thanh toán đơn hàng thông qua các cổng thanh toán trực tuyến được tích hợp trên website.
Tranh chấp: Trong trường hợp có bất kỳ sai sót hoặc tranh chấp nào về hóa đơn, Quý khách vui lòng thông báo bằng văn bản cho ThankTrip ít nhất 07 ngày làm việc trước ngày hạn thanh toán hoặc ngay khi phát hiện sai sót.
Các khoản tiền không nằm trong diện tranh chấp phải được thanh toán đầy đủ theo quy định. ThankTrip cam kết nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp về tài chính một cách nhanh chóng, minh bạch và dựa trên tinh thần thiện chí.

4. Chính sách Hủy và Hoàn tiền

Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch du lịch có thể thay đổi, tuy nhiên do đặc thù kỹ thuật của sản phẩm kỹ thuật số, chính sách hoàn tiền được quy định như sau:

Trước khi gửi mã QR: Quý khách có thể yêu cầu hủy đơn hàng và nhận hoàn tiền 100% nếu mã QR eSIM chưa được gửi tới email của Quý khách.
Sau khi đã gửi mã QR: ThankTrip không chấp nhận hủy đơn hàng hoặc hoàn tiền dưới mọi hình thức, vì mã QR sau khi xuất kho đã được coi là sản phẩm đã sử dụng và không thể thu hồi.
Trường hợp ngoại lệ (Lỗi kỹ thuật): ThankTrip chỉ thực hiện hoàn tiền nếu eSIM gặp sự cố lỗi từ phía nhà cung cấp mà đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi không thể khắc phục được sau khi đã phối hợp hỗ trợ Quý khách.
Quy trình hoàn tiền: Khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển trả theo phương thức thanh toán ban đầu (Ví điện tử, thẻ ngân hàng...). Thời gian xử lý có thể mất từ 07 đến 10 ngày làm việc tùy theo ngân hàng. Quý khách có thể phải chịu phí giao dịch ngân hàng phát sinh (nếu có) trong quá trình hoàn tiền.

5. Toàn bộ Thỏa thuận

Thỏa thuận này cùng với Chính sách bảo mật cấu thành toàn bộ hợp đồng giữa Quý khách và ThankTrip.com, thay thế mọi tuyên bố hoặc thỏa thuận trước đó.
Mọi thay đổi, bổ sung đối với thỏa thuận này phải được thực hiện bằng văn bản hoặc thông báo chính thức trên website.
Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

6. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi: